构建乘客大服务平台 腾讯布局轨道交通助力智慧交通建设

近日，2020年第五届中国智慧轨道交通大会在成都盛大开幕，来自全国近50家轨道交通业主单位、10余家设计院、200家行业主流厂商，共计1500+轨道交通行业专业人士齐聚一堂，共同探讨新基建背景下，城市轨道交通智能化、智慧化发展。腾讯智慧轨道交通首席专家刘新宇在信息化分论坛发表主题演讲，他表示，腾讯希望通过构建和开放乘客大服务平台，与合作伙伴共建智慧轨道交通行业服务生态，实现为乘客提供一个入口式服务，同时提升轨道交通运营效率和服务质量。

（2020中国智慧轨道交通大会腾讯刘新宇发表主题演讲）

自 2017年起，腾讯以乘车码为新起点服务轨道交通领域。从乘客出行服务的全链条、全过程进行智慧化探索，包括出行前的路线规划、拥挤度查询、刷脸过闸、乘车中的到站提醒、乘车后的区块链电子发票、室内外一体化导航等。经过3年时间发展，腾讯乘车码在公共交通领域‍‍已经上线了29个省市，150个城市，‍‍注册用户达到1.5亿。‍‍

同时，腾讯发挥在5G、大数据、云计算、人工智能等方面领先的技术优势，与全国多个城市深入合作，促进智慧安检、智能视频分析、智慧客服、智慧站务等多项轨道交通智慧化成果落地。去年9月，腾讯与广州地铁联合打造智慧车站示范站，引领智慧轨道交通行业发展的新风向。

刘新宇表示，在轨道交通领域，很多城市已经进入大规模线网运营‍‍阶段，城市轨道交通正在从单纯客运服务的角色升级为城市服务的提供商。随着地铁物业商业的开发，周边资产、乘客人数及需求越来越多。建设乘客服务大平台，需要建立统一的会员体系，把乘客、商铺、租户等所有人员纳入该体系中，并建成一个共性的基础平台，并以此做更多的精准化服务和运营管理。同时，还需要建服务支撑平台，对广大应用开发商开放，共同为乘客提供多元化的服务‍‍和创新成果。‍‍

城市轨道交通是交通强国的重要组成部分，新基建浪潮下，城市轨道交通正在面临转型升级的重大机遇。腾讯凭借自身深厚的技术积累和丰富的生态资源，不断推动大数据、云计算、人工智能等新兴技术在轨道交通领域的应用，加速智慧轨道交通建设，实现腾讯作为智慧出行产业共建者的价值。

刘新宇表示，未来，腾讯将坚持为行业提供技术支撑，包括云平台、物联平台、大数据平台、算法平台、应用开发平台等基础底座，还可提供数据接入、设备接入、算法‍‍托管、合作智慧业务开发等技术服务，全面助力智慧轨道的业务开发和应用，与合作伙伴共同建设智慧轨道生态。