立邦数智化：用数据驱动优质涂装消费体验

由中国企业联合会智慧企业推进委员会指导,阿里云、商业评论、淘宝教育联合主办的“2022数智化转型峰会”于近日落下帷幕,并评定发布了首届“数智化先锋企业”榜单,立邦凭借数智化转型,荣登“2022营销数智化先锋奖”榜单[1],为涂料行业实现客群精准触达和营销活动全链路、全生命周期智能化运营,提供了成功的商业实践范式。

“2022数智化转型峰会”于近日落下帷幕

立邦荣登“2022营销数智化先锋奖”榜单

2022营销数智化先锋奖奖杯

涂料行业面对的客户群体多元而复杂,作为低频高客单价消费品,在大众消费者以外,包括家装工程负责人等在内的行业人员和大型企业客户,也是其更大、更稳定、更核心的客群。如何面向各类客群,进行精准的识别、洞察与触达,并对其进行精细化管理,促成最终的转化与复购,是立邦等涂料品牌所面临的营销挑战。立邦从四大战略方向,将多彩的数智化转型化为了自身可用的科技“涂料”,为企业的明天涂刷了一片精彩的数智化天空。

触点数字化-从线上商城到线下门店,再到各类渠道分销,涂料品牌与消费者之间的触点非常复杂。为了与多元的消费群体建立精准且高效的触点联接,立邦与阿里云展开合作,对品牌小程序和企业微信的相关功能进行重构升级,提升对用户和企业级客户的服务能力,并搭建数字化沟通平台,与多元客群展开长期、个性化的互动交流,同时构建线上线下相协同的新零售模式,多方位提升营销与运营效率。立邦通过对品牌触点进行数字化改造,实现了多触点的高效率打通。

立邦线下门店业务触点

业务在线化-触点数字化完成后,需要将各触点的业务与数据相打通,构成持续在线的服务体系与价值循环系统。立邦打通线上、线下各业务端口,以弥补线下门店覆盖能力与服务时间的不足,如采取千店云直播策略,将线上流量引流至门店,加速门店获客效率,最终实现了数据与营销界限的打通。

立邦通过直播,打通线上线下营销边界

数据中台化-为了推动企业各级、各部门的运营行为都以数据为核心而展开,立邦与阿里讯合作搭建了具备充沛业务能力与数据价值的中台体系。在保障数据安全的基础上,立邦利用数据中台,可对用户,尤其是高价值的行业从业者进行数据画像和深度洞察,以此为基础实现精准营销,并对订单、营销、服务等进行实时的追踪和分析,为进一步的经营决策提供有效辅助。同时,立邦搭建了有效的会员体系,对品牌会员进行体系化运营,实现提前感知销售,灵活生产排期等多维度的数智化能力升级。

立邦以用户洞察为基础开展营销,并对订单、营销、服务等进行实时追踪

决策智能化-数智化发展的更高水准,是企业战略发展从传统的业务驱动,转向全新的数据驱动。为了将数智化内化为企业发展有机的一部分,向决策智能化加速前进,立邦构建了专门的数字化治理委员会和跨部门的合作机制,结合业务发展进行深度的战略规划,推动数智化转型在企业中快速、准确落地。同时,立邦搭建了自身的数智化评价体系,实时评估数智化的实际成效,对各类数智化业务进行战略审视与价值评审,推动数智化水平不断提升。

立邦通过对数智化转型的有序推进和新零售之路的不断探索,为企业营销效率,乃至高质量发展提供持续动能和生命力。未来,立邦将继续作为数智化和新零售的积极实践者和探索者,以数据为驱动,赋能消费者和客户的优质涂装消费体验,更为整个涂料行业提供有益经验,持续刷新美好生活空间。

[1] 榜单来自《阿里云研究》https://mp.weixin.qq.com/s/twnT6sc2iBAK3DOwo37jkA