顾家沙发涉虚假宣传，让消费者感到郁闷

顾家家居，这一家企业旗下的产品所打出的广告效果是可以解决孕妇四个月至七个月期间的四肢无力、浮肿以及头晕、静脉曲张的情况，不过从产品体验上来看，这款沙发的功能与普通沙发无异。顾家家居(603816.SH)销售的La-Z-Boy“孕妇椅”让消费者王先生感到难以接受。

3月27日，消费者王先生向长江商报报料，自己在天猫商城La-Z-Boy乐至宝旗舰店先后购买了两款沙发，发现产品存在很多问题，跟宣传的不一样，王先生无奈地向长江商报记者表示，“毕竟花了市面上同等产品至少5倍以上的价格，却得到这样一个产品。”

记者了解到，王先生在3月12日已向杭州市市场监督管理局举报La-Z-Boy中国经销商顾家家居股份有限公司涉嫌虚假宣传欺诈消费者，该局表示受理此案件。

3月28日，长江商报记者向顾家家居股份有限公司发去采访函，想核实相关信息，但截至发稿时并未得到相关回复。近日，长江商报记者对比王先生提供的材料查询相关网站发现，该商品的虚假宣传部分已被删除。

湖北朋来律师事务所律师卢雅琦在接受长江商报记者采访时表示：“该商品宣传涉嫌欺诈，根据消费者权益保护法的规定，消费者可以要求该商品的经营者退一赔三。”

顾家两款沙发产品

均违反中国沙发行业技术标准

记者了解，王先生先后在天猫商城网La-Z-Boy乐至宝旗舰店购买了顾家“La-Z-Boy乐至宝布艺原装进口沙发功能沙发客厅单椅孕妇椅LZ.591”，和“La-Z-Boy美国原装进口沙发组合皮艺沙发LZ.528”两款产品。从王先生提供给记者的资料来看，顾家该款“孕妇椅”的浏览页面宣称产品可以解决孕妇4—7月手脚浮肿、头晕、四肢无力、静脉曲张。但王先生的家人在体验过程中发现该商品与一般功能沙发无异。而《中华人民共和国轻工行业标准：软体家具沙发》中并没有与上述疗效相关的技术指标。王先生认为，顾家商品涉嫌虚假宣传疗效，欺诈消费者。

而顾家另外一款美国原装进口沙发组合皮艺沙发的相关宣传更是神奇。顾家该款沙发宣传与“美国脊骨神经科学会”共同研发，经过“美国脊骨神经科学会”认可认证，呵护膝盖、“给腰部最好的呵护”等，王先生查询美国脊骨神经科学会网站了解到其根本没有临床研究或对产品进行检测、认证认可的能力。

而“美国脊骨神经科学会”只是一个给会员提供教育交流和游说的民间组织，在其网站的“代言”一栏，简要说明了所谓的“认可”方法为“经过ACA理事会最终批准的具有特定专业知识和相关专业知识的脊椎矫正医生审查委员会进行全面审查、分析、测试和评估后，ACA会对其质量最高的产品给予认可。产品定期审查，以确保他们继续达到认可批准的高标准。鉴于“美国脊骨神经科学会”没有分析、测试能力，说白了，其实就是由所谓的专家进行主观认可。

另外，王先生还发现顾家该款商品在其框架材料的宣传上，也涉嫌欺骗消费者。“商家在网站等多处宣称，其框架系泰国橡木制造，但举报人发现沙发实际框架材料为部分胶合板和部分橡胶木，根本没有一点橡木。橡木质地坚硬，橡胶木质地就柔软很多，而且橡木有比较明显的山形树纹，而且用手触摸感觉很光滑细腻，这都是粗糙的橡胶木无法仿造出来的。”

3月29日，长江商报记者来到武汉徐东居然之家的La-Z-Boy专卖店，导购向记者介绍顾家这款产品时，也表示其框架材料是橡胶木制成，并不是橡木。这的确和顾家产品官网上的宣传以及天猫上该商品浏览页的宣传不同。

3月30日，湖北朋来律师事务所律师卢雅琦在接受长江商报记者采访时表示，顾家产品的广告语“给腰部最好的呵护”违反了广告法关于不得使用最佳用语的规定，广告监督管理机关可以责令该商品的经营者停止发布、公开更正，没收广告费用，并处广告费用一倍以上五倍以下罚款等处罚。另外，顾家的这款商品宣传涉嫌欺诈，根据消费者权益保护法的规定，消费者可以要求该商品的经营者退一赔三。《消费者权益保护法》第二十条明确表明，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。